از ويژ گي هاي انسان سالم و موفق، مهارت و توانايي برقراري ارتباط موثر و سازنده با ديگران است. اين مهارت مي تواند در روابط ما با ديگران به نتايج مثبت و موفقيت آميز منجر شود. اين مهارت به ما کمک مي کند با ديگران همکاري و مشارکت بهتري داشته باشيم، به آنها اعتماد کنيم، مرزهاي روابط با ديگران را تشخيص دهيم، در جمعهاي دوستانه و رسمي بهتر صحبت کرده و ارتباط برقرار کنيم و دچار مشکل نشويم و...

مهارت در برقراري رابطه موثر، از مولفه هاي بسياري تشکيل شده است يکي از اين مولفه ها، توجه به ارتباطات غير کلامي است.

بخش عمده اي از پيام هايي كه شما به ديگران منتقل مي كنيد برخاسته از سرنخ هاي غير كلامي است، يعني جنبه هايي از حالات بدني شما، رفتار ظاهر و نگرش هايتان كه حتي شايد از وجود آنها بي خبر هستيد.

اين رابطه هاي غير كلامي عبارتند از:

• نحوه نشستن، ايستادن و راه رفتن

• نحوه استفاده از دستانتان

• ظاهر

• نحوه پوشش

• نحوه آرايش مو و صورت و غيره

• نگرش

• اطمينان به خود

• احساسات

پژوهش ها نشان مي دهد که، به هنگام صحبت با شخص يا گروهي پيام ما نه از طريق آنچه مي گوئيم، بلكه بيشتر از طريق چگونگي گفتن ما منتقل مي شود. همين مطالعات حاكي از آن است كه ادراك شنونده از موارد زير تاثير مي پذيرد:

7% توسط واژه هاي شما

38 % توسط آهنگ صداي شما

55 % توسط زبان بدن شما

اين بدين معني نيست كه واژه ها بي اهميت اند بلكه تنها به اين موضوع اشاره دارد كه هر چه به ارتباطات غيركلامي خود در حين صحبت بيشتر دقت كنيد، در انتقال مطلب مورد نظرتان موفق تر هستيد . اگر امرار معاش شما مستلزم تعاملات انساني است، در صورتي كه از تاثير خود بر مردم آگاه باشيد؛ با موفقيت بيشتري به هدف هايتان دست مي يابيد.

مهم ترين بخش جريان ارتباطي غير كلامي كه بخش ناآشكار آن است نگرش هايتان مي باشد.

شايد شما صاحب فكري در خشان، شيوايي كلام، حالات عالي زبان، شکل و ظاهري خوشايند باشيد؛ ولي نگرشي منفي ابراز داريد. در اين صورت، احتمال لوث شدن پيام مورد نظرتان بالاست.

شايد شما صاحب فكري در خشان، شيوايي كلام، حالات عالي زبان، شکل و ظاهري خوشايند باشيد؛ ولي نگرشي منفي ابراز داريد. در اين صورت، احتمال لوث شدن پيام مورد نظرتان بالاست.

به افرادي كه تا به حال ملاقات كرده ايد و به احساستان نسبت به آن ها بينديشيد . ما انسان ها نسبت به نگرش بينهايت حساس هستيم. ما احساس دروني افراد را نسبت به خودشان حس مي كنيم . ما به طور شهودي سطح اطمينان به خود و اعتماد به نفس آن ها را در مي يابيم و عمدتاً واكنش هايمان را نسبت به آنها ، بر اين اساس پي ريزي مي كنيم، خواه آنها نگرشي منفي و خواه مثبت از خود بروز دهند. بازيگران نمايش بايد بسيار بكوشند تا در برابر تماشاچيان به چنين مهارتي دست يابند. در مورد سايرين نيز وضع به همين منوال است . كار سهل و ساده اي نيست !

در سطور زير روشي ارائه شده كه به تقويت مهارت هاي ارتباط غير كلامي تان كمك مي كند . در حد امكان سعي كنيد دوربيني تهيه و از يكي از دوستان خود بخواهيد تا از شما به هنگام صحبت کردن در ميان جمع، خطاب قرار دادن گروهي و يا حتي صحبتهاي روزمره با اطرافيان، فيلم تهيه کند.البته خودتان نيز مي توانيد اين تصاوير را از خود تهيه نماييد.

در ضمن توجه داشته باشيد که هنگام صحبت در جمع و يا به تنهايي، منتهاي تلاش خود را بكنيد تا آن ها را ناديده بگيريد؛ توجه داشته باشيد که شما نبايد سبك طبيعي حرف زدنتان را تصحيح کنيد. سپس نوار فيلم تهيه شده را تجزيه و تحليل كنيد . ممكن است نتايج براي شما خوشايند نباشد ولي سعي كنيد خود را واقع بينانه ارزيابي كنيد . نوار ويدئو را به دوستان و همكارانتان بدهيد و از آن ها بخواهيد صادقانه و بي هيچ ملاحظه اي شما را نقد كنند و در مقياس ده نمره اي از يك تا ده به رابطه غير كلامي خودتان نمره بدهيد:

• آهنگ صدا

• ظاهر

• زبان بدن

• استفاده از دست ها

• حالات بدن و ژست ها

• نگرش

با مشاهده مجدد فيلم متوجه خواهيد شد كه شما در نظر ديگران چگونه ايد و بايد روي چه نكاتي كار كنيد . به هنگام مقايسه ارزيابي خود با ارزيابي ديگران از شما، كاملاً به تفاوت هاي بين آن دو دقت كنيد . اگر بيش ا ز حد بر خودتان سخت يا آسان مي گيريد، نشانه آن است كه بايد روي نگرش خود كار كنيد.

تاييد خود، عنصر ضروري موفقيت محسوب مي شود ولي خود فريبي يقيناً راهي است به سوي شكست.

شما ابتدا بايد عادت هاي نامناسب را، شناسايي كنيد . تلاش كنيد نقاط ضعف خود را بهبود بخشيد، دلسرد نشويد همه ما اشكالاتي داريم!

و نکته آخر اينکه در هنگام تمركز توجه داشته باشيد که:

• صاف بنشينيد، قوز نكنيد.

• با حالات بدني غير ضروري، حواس تان را پرت نكنيد.

• در موقع مناسب لبخند بزنيد.

• طبيعي باشيد

• حرکات اضافه نداشته باشيد

• بياموزيد تا از طريق بيان چهره و زبان بدن خوشايند به گرمي با ديگران ارتباط برقرار كنيد.