وزير امور خارجه پيشين آمريكا، كلين پاول، در گفته هاي خود اظهار مي دارد: ''خوش بيني مداوم يکي از ضروريات زندگي است.'' اين يکي از 13 اصلي است که او در کتاب خود با نام ''سفر آمريکايي من'' آورده است.

به دليل حس مثبت گرايي که پاول در وجود خود داشت افراد مختلف در زمينه کاري خيلي سريع نسبت به او جذب مي شدند. با بيان اين مطلب که مثبت گرايي يکي از ضروريات زندگي است مي توان به راحتي اعتماد و اميد را به فرد مقابل انتقال داد.

همه مي دانيم که از طريق مثبت گرايي به راحتي مي توانيم به سمت موفقيت سوق پيدا کنيم، اما آيا شما يک حس مثبت دائمي را نسبت به فضاي بيرون از خود به نمايش مي گذاريد؟

در اين قسمت نکاتي را به شما آموزش مي دهيم که با به کارگيري آنها به راحتي بتوانيد انرژي مثبت خود را به ديگران نيز انتقال دهيد.

1- سلام و احوالپرسي با همکاران
شايد به نظرتان سلام و احوالپرسي با همقطاران يک امر بديهي باشد، اما آنقدرها هم که شما تصور مي کنيد پيش پا افتاده نيست. اين کار چند لحظه بيشتر وقت شما را نمي گيرد اما در عوض باعث مي شود که در نظر دوستان و همکارانتان فرد خوش مشرب، جالب، و به يادماندني جلوه کنيد.

من در طول زندگي شغلي خود هم شغل هاي تمام وقت داشتم و هم به عنوان مشاور براي شرکتهاي بسياري در شهرهاي بزرگ و مختلفي فعاليت داشتم. خيلي از افراد را ميديدم که با سر پايين و چهره ترشرويي رفت و آمد مي کردند. يادم مي آيد يک بار براي شرکتي مشاوره مي کردم. مدير امور مالي هر روز صبح که مي آمد مستقيم به سمت دفتر خود مي رفت و حتي يک لحظه هم توقف نمي کرد که به افرادي که بر سر راهش قرار دارند نيم نگاهي بيندازد. حتما تا به اينجا خودتان متوجه شده ايد که او يکي از افرادي بود که هيچ کس به او علاقه اي نداشت. شايد کار او با اعداد و ارقام قابل ستايش بود اما در روابط خود با مردم يک فاجعه بود.

2- لبخند
اين کار هم شايد بديهي باشد اما افراد بسيار کمي هستند که در زمينه شغلي اين کار را انجام مي دهند. زماني که مشغول صحبت کردن با کارکنان هستيد و يا در حال سخنراني مي باشيد اجازه دهيد هر چند وقت يکبار لبخندي بر روي لبانتان بنشيند. آنقدرها هم که فکر مي کنيد کار دشواري نيست. با مشاهده يک لبخند گرم هر کسي احساس بهتري هم نسبت به خود و هم نسبت به شما پيدا مي کند.

به عنوان مربي ارتباطات من مديران و کارفرماياني را ديدم که به صورت خود يک ماسک مي زنند و زماني که در حال صحبت کردن با خدمه، کارکنان و همکارانشان هستند به سختي چهره هايشان تغيير مي کند. اما موفق ترين مديران کساني هستند که اعتماد به نفس کامل داشته، از زندگي خود لذت ببرند و از اينکه در زمان مناسب لبخند مليحي بر لبان خود آورند هيچ ترسي به دل راه نمي دهند.

3- تحسين و تشکر
سعي کنيد به طور روزانه از افراد تشکر کنيد. کساني که کارهايشان را دور از انتظار انجام مي دهند مستحق تشکر و تمجيد شما مي باشند. البته اگر اين کار را در حضور سايرين انجا دهيد که ديگر کارتان حرف ندارد!

ريچارد برنشن، مدير يک موسسه اقتصادي که به دليل شور و اشتياق زيادش در کار مـعـروف شـده بـود در طـي مصاحبه خود با مجله ''ثبت شرکت ها'' به خبرنگار گفته بود ''تعريف کردن از ديگران باعث مي شود آنها رشد کنند، و انتقاد باعث مي شود که ريشه تمام خلاقيت ها خشک شود.'' اغلب افراد به اين دليل که درآمد بالاتري داشته باشند شغل هاي خود را ترک مي کنند و اولين دليل استعفا نيز همين مورد مي باشد. اما کنار آمدن از کار فقط به خاطر مسائل مالي نيست، عده ديگري از افراد نيز هستند که به اين دليل که به اندازه کافي تاييد نشده و سايرين آنها را به رسميت نميشناسند مجبور مي شوند که شغل خود را عوض کنند. يک رءيس شرکت که جزء ميليونرها هم هست ''اسکات کوک'' روزي به من گفت: '' مردم به چيزي فراتر از حقوق سر ماه نياز دارند'' اين گفته کاملا صحت دارد. افراد پايين مقام تر مي خواهند که احساس کنند کارشان مفيد است و از ديد سازمان و کارفرماي خود افراد ارزشمندي هستند.

4- با همه به خوبي رفتار کنيد
سعي کنيد هر روز صبح در محل کار خود يک کار زيبا و دلپسند را در مورد يکي از همکاران خود انجام دهيد به ويژه آنهايي که مقام پايين تري نسبت به شما دارند. براي مثال پيام تشکري براي آبدارچي که چاي و شيريني جلسه امروز را درست کرده بفرستيد.

اگر فکر مي کنيد ديگران کارهاي شما را زير نظر ندارند من يک خبر برايتان دارم. مديران، همقطاران و افراد پايين رتبه همه و همه چشم به کارهاي شما دوخته اند و مرتبا در حال ارزيابي رفتار شما هستند.

زماني که سرمايه دار بزرگ ''برنسن'' را به يک برنامه تلويزيوني دعوت کرده بودن او صورت خود را آراسته بود و روي سر خود موي مصنوعي گذاشته بود، درست مثل اينکه قصد دارد در يک مسابقه زيبايي شرکت کند. او به شدت بر روي اين امر تاکيد مي کرد و اظهار مي داشت که از اين طريق مي توان تشخيص داد که افراد با اطرافيان خود چگونه برخورد مي کنند و براي آنها در چه حد ارزش قائل هستند.

5- خونسردي خود را حفظ کنيد
زماني که مسائل جزئي بر وفق مراد شما پيش نرفت نبايد به سرعت از کوره در رويد و بگذاريد چنين مواردي خونسردي شما را از بين ببرند. از يک زبان مثبت و خوش بينانه در گفته هاي خود استفاده کنيد و حرکات بدن خود را کنترل کنيد. به عبارت ديگر با سرعت به سمت جلو و عقب راه نرويد و انگشتان و دستان خود را به هم نفشاريد. محکم و استوار باشيد و با قاطعيت صحبت کنيد!

من روزي اين شانس را پيدا کردم که با يکي از قهرمانان واقعي ارتش، مردي که شخصيتي شبيه به آنچه در فيلم هاي سينايي مي بينيد داشت. فرمانده ارشد ''مت اورسمن'' گفت که رهبران و فرماندهان بايد در يک جو مملو از اعتماد به نفس زندگي کنند. يک رهبر بدون توجه به اتفاقاتي که در اطراف او در حال رخ دادن است، بايد محکم و استوار '' مثل يک کوه'' بر سر جاي خود بايستد. او مي گويد حتي اگر راه حل مشکلي در همان لحظه به ذهنتان نمي رسد باز هم بايد خونسردي خود را حفظ کنيد و به ديگران القا کنيد که هميشه کنترل تمام امور را به دست خود داريد. در چنين شرايطي آن جو اعتمادي که قبلا در مورد آن با شما صحبت کرديم به حقيقت ميپيوندد. زماني که در شرايط فشار خوش بين باشيد مي توانيد تاثير بي نهايت مثبتي را در ذهن ديگران از خود بر جاي بگذاريد. در جريان 11 سپتامبر، شهردار نيويورک ''رادولف گالياني'' به عنوان يکي از افرادي که تسلط کاملي بر نفس خود دارد شناخته شد. او آنچنان تاثيري بر روي مردم گذاشت که تا به حال هيچ کجا ديده نشده بود. يکي از افرادي که تحت تاثير شديد او قرار گرفته بود '' اپرا وينفري'' بود. اپرا در مورد او اينچنين مي نويسد: ''در روزهايي که براي همه سخت بود، او آنچنان اعتماد به نفسي داشت و آنچنان محکم و پر صلابت به خانواده هاي بازمندگان قوت قلب مي داد که مردم به او لقب شهردار آمريکا دادند.''

6- e-mailهاي خود را شخصي (personalized) كنيد
زماني که شما براي کسي نامه الکترونيکي مي فرستيد هيچ کس نمي تواند ظاهر و يا حرکات شما را ببيند، به همين دليل به راحتي مي تواند شما را يک فرد رک، متکبر و خودخواه تصور کند. به همين دليل چند ثانيه بيشتر وقت بگذاريد و نامه هاي را شخصي کنيد.

به اين مثال توجه کنيد؛ به جاي اينکه بنويسيد ''من گزارش را تا ساعت 2 بعد از ظهر مي خواهم'' از اين جمله استفاده کنيد ''مهم است که گزارش شما امروز آماده شود، اگر آنرا تا اخرين مهلت ''2 بعد از ظهر'' به ما تحويل دهيد، ممنون خواهيم شد.'' آيا به نظر شما دومي بهتر نيست؟ البته شايد کمي داراي اطناب و درازگويي باشد و معمولا نامه هاي اداراي بايد مختصر و مفيد باشند. اما اگر به دقت نگاه کنيم متوجه مي شويم که آنقدرها هم که فکر مي کرديم طولاني نيست و گذشته از آن مي توانيد از اين طريق ارتباط خوبي را با خدمه خود برقرار کنيد.

7- خيلي زود جلوي مشکلات را بگيريد
خيلي سريع بايد راه حل مشکلات را پيدا کنيد، به ويژه آن دسته از مسائلي که باعث بروز جر و بحث و دعوا مي شوند. اگر شما سرپرست بخشي هستيد وظيفه سنگين تري نسبت به حل مشکلات داريد.

اگر يکي از کارمندان به شما خبر داد که يک خدمه مشغول انجام امور غير اخلاقي است حرف او را جدي بگيريد. در مورد او تحقيق و پرس و جو کنيد، با شخص مورد نظر گفتگو کنيد و تمام مواد را ثبت و ضبط کنيد! با اين کار شما به عنوان شخصي که به مشکلات اجازه رشد نمي دهد شناخته خواهيد شد.

رهبران موفق هميشه به سرعت مشکلات و موانع مختلف را بررسي کرده و در رفع آنها کوشش مي کنند. به خاطر مي آورم که در يک شرکت بيشتر کارمندان ايمان خود را به کارفرماي خود از دست داده بودند. پشت سر هم غيبت مي کردند، هميشه در حال شايعه پراکني بودند و با هم دست به يقه مي شدند. کارفرما که مکررا از حضور در بين آنها خودداري مي کرد، کنترل خود را در امور مختلف از دست داده بود و چيزي نگذاشت که هيچ فايده اي براي شرکت نداشت و پس از چندي شغل خود را از دست داد.

8- دور هم جمع شويد
کارمندان دوست دارند احساس کنند که شما به آنها و زندگي شخصي شان اهميت مي دهيد. آنها را بعد از کار به مهماني دعوت کنيد و يا با هم به يک مسابقه بيس بال برويد. اين کار خوش نيتي شما را به همکاران، خدمه و کارمندانتان ثابت مي کند.

امتحان کنيد: يک مهماني کوچک و خودماني ترتيب دهيد، به همکارانتان mail بزنيد و آنها را براي نهار به اتاق کنفرانس دعوت کنيد. حتما نبايد يک مهماني بزرگ بگيريد. دور هم جمع شدن هاي کوچک و خودماني باعث مي شود کارکنان با هم اتحاد بيشتري پيدا کنند.

براي رسيدن به موفقيت، مثبت باشيد
بالارفتن از پله هاي موفقيت شغلي نيازمند کمک ديگران نيز مي باشد. رهبران حرفه اي و موفق کساني هستند که بتوانند در ميان همکاران و کارمندان خود شور و اشتياق ايجاد کنند. اگر تنها مثبت فکر کنيد کافي نيست، بلکه بايد مثبت زندگي کنيد.